Набор офисного ПО не может считаться полным, если в нем нет сервиса видеоконференцсвязи. Среди продуктов «Р7» такой инструмент есть и называется он «Р7-Команда». В нем заложены разнообразные возможности, включая чаты и корпоративные каналы, но ключевое – это звонки. И именно эта база была серьезно улучшена к новому рабочему сезону с выходом новой версии 1.8. Входящие звонки с АТС, опции внутри звонка, обновление мобильных клиентов, новые возможности администрирования – обо всем этом читайте дальше.
Помните, во времена пандемии и постоянного онлайн-общения многие публиковали рекомендации по проведению дистанционных встреч: включать видео, чтобы компенсировать отсутствие невербальных коммуникаций, проявлять эмоции, обязательно переписываться в чате. За любым из таких удобств должны стоять технические возможности и они у нас есть.
Входящие звонки с АТС и мгновенное подключение извне
Сколько вы готовы ждать начала звонка, пока не повесите трубку или не попробуете подключиться? На заре мобильного этикета появилась рекомендация «не менее четырех гудков, не более десяти». Меньше четырех человек мог и не услышать, больше 10 – надоедаешь. Не знаем, работает ли это правило сейчас, но точно уверены, что удобное и быстрое подключение к любой беседе – это правильно и здорово. Поэтому начнем со «входящих» новшеств.
В «Р7-Команда» уже была реализована возможность интеграции с корпоративной АТС по протоколу передачи данных SIP, который описывает способ управления сеансами связи, включая обмен мультимедийным содержимым.
Так вот теперь добавлена возможность принимать входящие звонки с любого внешнего телефона, мобильного или стационарного. Для этого при создании группы в настройках нужно включить опцию «Добавочный номер». Подключение по номеру телефона возможно только во время группового звонка. Организатор встречи также может позвонить абоненту телефонной сети и подключить его.
Если при создании группы вы активировали опцию «Внешняя ссылка», внешние пользователи могут подключиться к звонку мгновенно. Ранее пользователь, пришедший по ссылке, оказывался в чате и ему нужно было дополнительно нажать на кнопку. Теперь, если звонок уже идет, он сразу попадает в эфир. Если звонок еще не начался, внешний пользователь, наверное ждет десять гудков и начинает злиться. В любом случае, если вы организатор, постарайтесь подключаться первым, чтобы контролировать ситуацию.
Удаленное управление рабочим столом другого пользователя во время звонка
В «Р7-Команда» версии 1.8 появилось несколько новых пользовательских функций и начнем мы с самого наглядного.
Выделение говорящего участника во время звонка. Представьте, что у вас на звонке много участников с плохим интернетом и у них отключено видео. Представить очень легко, ситуация стандартная. Во время активного обсуждения вообще непонятно, кто сейчас выступает. Если связь плохая, то и звук, наверное, передается не идеально, так что и по голосу вы вряд ли опознаете говорящего. Теперь все просто – говорящий выделяется зелёной рамкой.
Удалённое управление рабочим столом другого пользователя в момент демонстрации экрана.
А теперь переходим к практической пользе. Абсолютно новая возможность взаимодействия для зарегистрированных пользователей – это удалённое управление рабочим столом. Приведем для примера две ситуации, когда это нужно. Первая – в работе службы технической поддержки: сотрудник звонит, говорит, что у него что-то не работает, специалист техподдержки видит рабочий стол пользователя, забирает управление и решает проблему. Вторая ситуация: конференция. Очень часто презентацию листает модератор встречи, а выступающий буквально читает текст доклада, чтобы не терять темп и уложиться в жёсткий тайминг, и лишь повторяет «Следующий слайд, пожалуйста».
И раз уж зашла речь про удобства, коротко напомним еще о трех функциях:
- при старте записи звонка все участники получают уведомление,
- при демонстрации экрана вы также можете транслировать изображение с камеры,
- в клиенте для ПК и браузерах на основе chromium вы можете использовать шумоподавление микрофона.
Приятные мелочи, но как раз из них и состоит удобство.
Клиент должен быть мобильным
Обновление «Р7-Команда» до версии 1.8 коснулось и мобильных клиентов. В случае с Android это минорные изменения, но и они улучшают впечатление от использования. Появилась возможность редактирования изображений перед отправкой и шифрование внутреннего хранилища при установке пин-кода.
А вот iOS клиент был серьезно обновлен, как внешне (интерфейс), так и технически («движок»). Например, теперь обработка звонка происходит на мобильном клиенте, за счет чего уменьшается нагрузка на сервер.
Просмотр контента. С обновлением просмотр демонстрируемого другим пользователем экрана стал еще удобнее. Стало доступно полноценное масштабирование (zoom), что очень полезно в условиях ограниченного по размерам дисплея мобильного телефона. Вы сможете приблизить и рассмотреть, что именно вам показывают. При перемещении картинки масштаб не слетает.
Интерфейс. Изменился внешний вид и кнопки управления звонком: добавление нового участника и отключение от звонка, выключение микрофонов и камер одному или всем участникам, добавлена кнопка переход в чат встречи из экрана звонка. В чатах появился просмотр того, кто прочитал сообщение в группе. Оптимизирована работа поиска.
Функции администрирования в «Р7-Команда» 1.8
Администраторам теперь станет легче найти самого разговорчивого сотрудника, потому что в разделе статистике в админпанели появился пункт «Активность пользователей» (общее количество и активные).
Доступна статистика использования продукта по разным параметрам, например для звонков: личные, групповые без модерации, групповые с модерацией, на телефонные номера. Есть сортировка по типам сообщения (фото, контакт, файл, аудиофайл, точка на карте, текст, стикер, видео, системные), по разным периодам времени (всё время, год, месяц, неделя, день, произвольный). Доступна выгрузка статистики в виде файла xls, который потом можно открыть в редакторе таблиц «Р7-Офис».
Спасибо за интерес к нашему сервису ВКС. Вам также могут быть полезны публикации о других продуктах, обновленных одновременно с «Р7-Команда»:
- Фильтруй пересылку, переключай модули, смотри PDF — новые фичи «Органайзера»
- Краткий гайд по созданию инфографики в приложении «Р7-Графика»
- Летнее обновление десктопных редакторов
—— Пробуете ли вы все новинки или ограничиваетесь необходимыми по работе функциями? Используете ли нашу базу знаний с инструкциями? О чем еще вам хотелось бы почитать? Пишите удобным для вас способом в VK или в Telegram, а также оставляйте комментарии ниже. Все прочтем и ответим!
